Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Conta e negócio: nome, e-mail, telefone, cidade, dados da oficina (nome, documento/CNPJ, endereço, redes sociais).
• Conteúdo de uso: ordens de serviço, clientes, orçamentos, estoque, lançamentos financeiros e demais dados que você insere — incluindo dados de seus próprios clientes.
• Pagamento: dados de assinatura processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos o número completo do cartão.
• Técnicos: registros de acesso e eventuais dados de diagnóstico de erros.

2. Para que usamos e base legal

Tratamos seus dados para executar o contrato (prestar o serviço), cumprir obrigações legais, e com base no legítimo interesse para segurança e melhoria do produto. Especificamente: autenticar o acesso, operar as funcionalidades, processar a cobrança, dar suporte e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento e sub-processadores

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o estritamente necessário com prestadores que operam a plataforma, sob obrigação de confidencialidade:

• Supabase — banco de dados e autenticação (hospedagem dos dados da aplicação).
• Mercado Pago — processamento de pagamentos e assinaturas.
• Vercel — hospedagem e entrega da aplicação.
• Sentry / Upstash — monitoramento de erros e limitação de requisições (quando habilitados).

4. Retenção

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

5. Seus direitos (LGPD)

Como titular, você pode solicitar a qualquer tempo:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, consulte a página de exclusão de dados ou escreva para o encarregado.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso por linha (RLS), criptografia em trânsito e autenticação. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a lei.

7. Encarregado (DPO) e contato

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, fale com nosso encarregado pelo e-mail privacidade@pacer.digital.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço.